Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor je aankoop bij Meave & Ivy. Als je niet volledig tevreden bent met je bestelling, zijn we er om je te helpen. Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid hieronder zorgvuldig door.

Overzicht retourmogelijkheden

Retouren geaccepteerd	Ja, zowel defecte als niet-defecte artikelen
Omruiling geaccepteerd	Nee
Staat van het product	Ongebruikt en in originele verpakking
Retourperiode	30 dagen na ontvangst
Retourmethode	Per post
Retourlabel	Verantwoordelijkheid van de klant (tenzij defect)
Herbevoorradingskosten	Geen
Terugbetalingstermijn	10 werkdagen

Accepteren jullie retouren?

Ja, Meave & Ivy accepteert retouren van zowel defecte als niet-defecte artikelen, binnen 30 dagen na de ontvangstdatum.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

• Ongebruikt zijn en in de originele staat en verpakking verkeren.
• Vergezeld gaan van de originele orderbevestiging of pakbon.

Retouren worden geaccepteerd in de volgende situaties:

• Van gedachten veranderd: De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
• Defect, beschadigd of verkeerd artikel: Meave & Ivy zorgt voor een gratis retourlabel.

Hoe start ik een retour?

1. Neem contact op: Stuur een e-mail naar info@meaveivy.comvoordat je het artikel terugzendt.
2. Retourautorisatie (RA): Na goedkeuring ontvang je een RA-nummer met retourinstructies.
3. Verpak het artikel: Verpak het artikel stevig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en documentatie.
4. Vermeld het RA-nummer: Schrijf het RA-nummer duidelijk op de buitenkant van het pakket.
5. Verzending: Gebruik bij voorkeur een traceerbare verzendmethode. Bij van-gedachten-verandering zijn de retourkosten voor jouw rekening. Bij defecte artikelen sturen wij een gratis retourlabel.

Omruilingen

Wij bieden geen directe omruilingen aan. Als je een artikel wilt omruilen, kun je het beste je huidige bestelling retourneren en een nieuw artikel bestellen via onze webshop.

Retourlabelbeleid

• Defect, beschadigd of verkeerd artikel: Wij zorgen voor een gratis downloadbaar retourlabel.
• Van gedachten veranderd: De klant is zelf verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourverzending.

Herbevoorradingskosten

Meave & ivy brengt geen herbevoorradingskosten in rekening.

Terugbetalingsproces

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je per e-mail bericht over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.

Beschadigde of defecte artikelen

Als je bestelling beschadigd aankomt, verzoeken wij je:

• De schade direct bij ontvangst te documenteren.
• Dit binnen 24 uur te melden via info@meaveivy.com, met duidelijke foto's en een beschrijving van het probleem.

Wij zorgen dan voor een vervanging of helpen je bij het indienen van een claim.

30 dagen retourgarantie

Als je in de EU woont, heb je het recht om je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te annuleren of retourneren, zonder opgave van reden. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking, vergezeld van een bewijs van aankoop.

Annuleringen

Je kunt je bestelling kosteloos annuleren voordat deze is verzonden. Stuur ons binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling een e-mail via info@meaveivy.com.

Contactgegevens

Bedrijfsnaam: Meave & Ivy 
KVK: 89502965
BTW-nummer: NL004734743B68
E-mail: info@meaveivy.com
Klantenservice: Maandag – Vrijdag, 09:00 – 17:00 (CET)

We streven ernaar je e-mail binnen 12–24 uur te beantwoorden.